ماهو برنامج محترف الأعمال المعتمد؟

  • عبارة عن برنامج اعتماد في مجال الأعمال من شأنه أن يمنح محترف الأعمال شهادة مصدقة وينمي مهاراته.
  • الشهادات دولية ويتم الإشراف عليها من قبل شركة تومسون- برومترك من خلال مراكز اختبار مجازة في جميع انحاء العالم.

ماهي فوائد الحصول علي شهادة اعتماد؟

  • إن برنامج محترف الأعمال المعتمد Certified Business Professional ينمي ويصدق الاحتراف المهني لدى الحاصلين على شهادة CBPوحيث أن البرنامج صمم دون الحياد لصناعة بذاتها فإنه بذلك يفتح الباب أمام الحاصلين على هذا الاعتماد للالتحاق بالعمل في الشركات العاملة بكافة الصناعات على اختلاف أنواعها.

 

قيمة برنامج CBP :

للأفراد

  • زيادة فرص العمل لوجود إثبات على الاحتراف المهني .
  • تنمية وتنويع سلة المهارات الشخصية مما يزيد فرص الترقي الوظيفي .

للشركات

  • أداة تقييم سهلة وفعالة تساعد على اختيار أفضل العناصر.
  • رفع مستوى الكفاءة لدى الموظفين لضمان رضاء العملاء.
  • ضمان تطبيق أفضل الممارسات وتحسين الإنتاجية والالتزام بمقاييس الجودة في العمل.

 

ماهي الجهة التي طورت المنهاج لمحترف الأعمال المعتمد ؟

برامج محترف الأعمال المعتمد ذات مناهج متطورة قام على إعدادها أفضل مدربي الأعمال على مستوى العالم، الاتحاد الدولي لتدريب ادارة الاعمال IBTA .

 

ماهي المواضيع التي يغطيها المنهاج ؟

المستوى التأسيسي

تعزز شهادة محترف الأعمال المعتمد  (  CBP Professional)  قدرة محترف الأعمال على تنفيذ المهام باحترافية من خلال تزويده بالمهارات الاحترافية الأساسية، حيث تستخدم  المهارات المكتسبة من شهادة   CBP Professional كمقياس للمهارات من قبل الشركات الكبرى.
ويمكن لمرشح برنامج محترف الأعمال المعتمد الخضوع لأحد اختبارات البرنامج والمبينة إدناه للحصول على  شهادةCBP Professional™ في ذلك المجال.

 

 

 

القيادة

 أنا محترف أعمال معتمد  CBP™
 
                إذاً ... أنا محترف في قيادة فريق العمل

 
تمّ تطوير برنامج محترف الأعمال المعتمد CBP™ - القيادة  للأفراد الذين يرغبون في نيل مركز قيادي في حياتهم المهنية.  حيث انه يوفر المعلومات الأساسية والمهارات المطلوبة للذين لديهم الطموح في قيادة فريق ما وتحقيق أهدافه التنظيمية المحددة.
خلقت قائدا" ام لا"، إذا كنت تخطط لتكون قائداً في مجالك، هذا هو البرنامج المناسب لك!
تعتبر مهارات القيادة الفعالة أساسية في كل جوانب الأعمال التجارية وهي عنصر لا غنى عنه في نجاح الشركات. هذا البرنامج يتيح لك التدريب العملي على سيناريوهات الحياة الحقيقية لتطوير مهارات القيادة  الناجحة.

 

خدمة العملاء

 أنا محترف أعمال معتمد  CBP™
 
                إذاً ... أنا محترف في قيادة فريق العمل

برنامج شهادة خدمة العملاء يستهدف المهنيين الذين يرغبون في تعلم الأساسيات والمهارات الضرورية في مجال خدمة  العملاء. حيث تم تطوير هذا البرنامج من خلال مستشارين ذوي خبرة وثيقة في هذا المجال يقدم هذا البرنامج المعتمد شرح مفصلّ لمعنى وأهمية خدمة العملاء, يحدد  مهارات الاتصال الأساسية المطلوبة، و مدى فاعلية استخدام اللهجة في التحدث مع العملاء ويوفر هذا البرنامج أيضاً الأسس المثالية لجودة خدمة العملاء ويركز على بناء العلاقات مع العملاء مدى الحياة من خلال تطوير استراتيجيات رعاية العملاء الفعالة.
ويقدم سيناريوهات متعددة في التدريب العملي والتفاعلي لتنمية مهارات رعاية العملاء اللازمة لتوفير التميز في الخدمة حسب المعايير الدولية.

 

المبيعات

أنا محترف أعمال معتمد  CBP™

                               إذاً ..... أنا محترف في مجال المبيعات

يستهدف هذا البرنامج  مسؤولي المبيعات وتنفيذيي بيع المنتجات أو الخدمات.  حيث ان بيع سلعة أو منتج في مجال الأعمال اليوم يعتمد بنسبة كبيرة على  المهارات والقدرات الفردية التي يمتلكها تنفيذيو المبيعات.
في هذا البرنامج سوف تتعلم المتطلبات الثلاث لامتلاك المهارات الفعالة  لاحتراف المبيعات ، من خلال تعريف وتحديد ووصف العميل المحتمل، و فهم أهمية الاتصال الأول، ثم تحديد المراحل الرئيسية السبعة في عملية البيع.
يضع هذا البرنامج أسس المبيعات ويطور عملياتها باستخدام منهجيات فعالة. يطور تطبيق المهارات والتكتيكات من خلال سيناريوهات تفاعلية و يغطي جميع المراحل الرئيسية في المبيعات.

 

 

سلوكيات الأعمال

 أنا محترف أعمال معتمد  CBP™
 
                إذاً ... أنا محترف في قيادة فريق العمل

 
برنامج شهادة محترف سلوكيات الأعمال يستهدف الأشخاص الذين يرغبون في تعلم السلوكيات الاحترافية ومدى تأثيرها في عالم الأعمال. في هذا البرنامج سوف تتعلم المعلومات الضرورية وتكتسب المهارات المطلوبة في كيفية التعامل بطريقة راقية و حضارية في مجال الأعمال.
هذا البرنامج يزودّ المحترف بأفضل أساليب التعامل اللازمة و يطوّر هذه المهنة حسب المعايير الدولية.
يستكشف هذا البرنامج طريقة وعملية التعامل في مجال الأعمال و يساعد على تطوير واختيار أفضل السلوكيات في التعاملات اليومية مع العملاء.

 

اتصالات الأعمال

أنا محترف أعمال معتمد  CBP™
 
                                   اذا ... أنا محترف في التواصل  الاحترافي

 
يستهدف برنامج محترف الأعمال المعتمد في اتصالات الأعمال CBP™  الأفراد الذين يرغبون في تعلم أساسيات الاتصالات ومدى تأثيرها في عالم الأعمال.  حيث ستكتسب من خلال هذا البرنامج المعلومات الضرورية و المهارات المطلوبة في كيفية اجراء التواصل الشفهي و  غير الشفهي في مجال الأعمال. هذا البرنامج يمدّ المحترف بأفضل أساليب التواصل و يطوّر هذه المهنة حسب المعايير الدولية.
 
يستكشف هذا البرنامج عملية التواصل في مجال الأعمال و يساعد على فهم كيفية اختيار أفضل الممارسات في الاتصالات اليومية مع العملاء.

 

المستوي  التنفيذي (سلسة تحسين الأعمال):

وهي مجموعة محددة من البرامج التدريبية التي تهدف إلى تطوير المهارات العملية في مجال محدد من مجالات الأعمال مثل مهارات التعامل مع النزاعات وحلها أو مهارات تحفيز الموظفين. تتميز هذه البرامج بوضوح أهدافها وطرق عرضها . تتضمن سلسلة تحسين الأعمال البرامج التالية:

  • محترف الأعمال المعتمد في القيادة خلال التغيير
  •  محترف الأعمال المعتمد في تحفيز الموظفين
  • محترف الأعمال المعتمد في إدارة النزاعات
  • محترف الأعمال المعتمد في ديناميكية إتخاذ القرارات
  • محترف الأعمال المعتمد في أسرار النجاح الإداري
  • برنامج محترف الأعمال المعتمد في تدريب المدربين CBP™ TOT -

 

مستوي الماستر (التخصصي):

برنامج CBP التخصصي هو للمتدربين الذين يرغبون في التخصص واكتساب المعرفة المتقدمة في أقسام محددة من مهارات الأعمال مثل الموارد البشرية، المبيعات والتسويق، وإدارة المشاريع، وإدارة الأعمال والتكنولوجيا. ويعتبر الحاصل على شهادة CBP هو موظف/ه يمتلك مهارات الأعمال الأساسية، وحقق مستوى متميز في مجال الأعمال التجارية.

لتحقيق المرشحين الماستر التنفيذي يجب عليهم إكمال الامتحانات المهنية لبرامج المستوى التأسيسي وبرنامج واحد من المستوى التخصصي والذي يشمل قائمة البرامج أدناه.
 

إدارة المشاريع ™CBP

  • برنامج ادارة المشاريع يزودّ الأشخاص بالاستراتجيات المناسبة لادارة مشروع ناجح.هذا البرنامج يوفر المعلومات الأساسية والمهارات المطلوبة التي تعتبر مهمة في ادارة المشاريع بشكل احترافي. هذا البرنامج يشرح المراحل الرئيسية في تطبيق المشاريع.

 

الموارد البشرية ™CBP

  • يهدف برنامج أخصائي إدارة الموارد البشرية CBP™ تزويد المرشحين بالمهارات الأساسية والمعارف الحديثة للعمل ضمن فريق عمل إدارة الموارد البشرية في المؤسسات الحكومية وغير الحكومية.كما يهدف إلى تحسين طرق تحفيز الموظفين ومعالجة المسائل الخاصة بمستوى الأداء.

الــتــســويـق ™CBP

  • برنامج محترف الأعمال المعتمد في التسويق CBP™ يستهدف الأشخاص الذين يرغبون في ممارسة مهنة التسويق أو تحسين مهاراتهم التسويقية. هذا البرنامج يوفر المعلومات الأساسية والمهارات المطلوبة التي تعتبر مهمة في أداء الوظيفة التسويقية بشكل احترافي.

إدارة الأعـــمــال ™CBP

  • برنامج ™ CBP إدارة الأعمال يستهدف الأشخاص الذين يتطلعون الى التميز في مجال الإدارة. هذا البرنامج يوفر المعلومات الأساسية والمهارات المطلوبة التي تعتبر مهمة في أداء الوظيفة الادارية بشكل إحترافي. هذا البرنامج يشرح كيفية التصدي لتحديات العمل.

تقنية المعلومات ™CBP

  • جمع فريق تطوير المحتوى في برنامج محترف الأعمال المعتمد الصادر عن الجمعية الدولية للتدريب على الأعمال أحد أشمل دلائل التدريب على تكنولوجيا المعلومات لمحترفي الأعمال. شهادة متخصص في تكنولوجيا المعلومات هي نتاج سنتين من الاستشارات مع رواد هذا المجال .

السياحة والضيافة ™CBP

  • برنامج محترف السياحة و الضيافة يستهدف الأشخاص الذين يرغبون في تعلّم المفاهيم والمهارات الأساسية اللازمة لتطوير وتشغيل صناعة السياحة. انه يستكشف الأساليب المختلفة لتخطيط وتنفيذ مشروع سياحي مربح و كيفية ضمان استمرارية المشروع لفترة طويلة. هذا البرنامج .

 

ضوابط التسجيل في دورات محترف الأعمال المعتمد CBP 

  • الالتزام التام بالأخلاقيات و السلوك المحترمأثناء الدورة و الامتحان
  •  يجب على المتدرب البيانات كتابة البيانات الصحيحة والاسم بشكل واضح باللغة العربية و الانجليزية
  • الالتزام التام بالحضور في الدورة وفي حالة وجود عذر قاهر يمنع تواجد المتدرب أكثر من يومين ويمكن اثباته فاللمشرف إعادة جدولة الدورة
  • المبلغ المدفوع للدورة غير مسترد
  • في حالة وجود عذر قاهر للمتدرب / المتدربة  في الغياب يكون أقصى موعد للإختبار الدولي اسبوع من تاريخ نهاية الدورة
  • في حالة وجود خطأ في الاسم عند كتابته في النموذج  يتحمل المتدرب تكلفة (رسوم) تصحيح الاسم
  • في حالة الغياب  من دون عذر لمدة يومين يحرم المتدرب من الدورة  ولايحق له المطالبة بالمبلغ المدفوع  أو التعويض عن الدورة
  • يحق لمركز خدمة المجتمع تغير أوقات الدورات أو الامتحانات الدولية  وفق ما تقتضية الضرورة  إذا استلزم الأمر ذلك